Nakupuji krmivo Purina PRO PLAN a rád(a) bych se zapojil(a) do PRO PLAN PARTNER programu. Co mám proto udělat?

Do PRO PLAN PARTNER programu je nutné se nejdříve zaregistrovat. Registraci můžete provést ihned prostřednictvím „Registračního formuláře“. Do 3 týdnů od registrace Vám bude zaslána PRO PLAN PARTNER karta do autorizovaného prodejního místa, které jste zvolil(a) při registraci.

Registrační formulář do PRO PLAN PARTNER programu jsem odevzdal(a) na prodejně, zákaznická karta mi zatím nebyla doručena…

a) Od doručení registračního formuláře na zákaznické centrum neuplynuly 3 týdny potřebné pro  registraci a výrobu PRO PLAN PARTNER karty.
b) Vaše registrace do programu již proběhla a Vaše PRO PLAN PARTNER karta byla vyrobena. Kartu si je nutné vyzvednout v autorizovaném prodejním místě, které jste uvedl(a) při vyplnění registračního formuláře.

V případě nedoručení PRO PLAN PARTNER karty po uplynutí 3 týdnů na autorizované prodejní místo, kontaktujte zákaznické centrum tel.: 481 653 178, po – pá 8.00 – 18.00 hod nebo e-mail: partner@proplan.cz).

Při internetové registraci jsem omylem vybral(a) špatné autorizované prodejní místo. Kam mám nahlásit změnu prodejního místa?

Oznamte změnu na zákaznické centrum PRO PLAN PARTNER programu nebo napište na adresu partner@proplan.cz. Na základě nahlášení bude autorizované prodejní místo opraveno. Pokud změnu nahlásíte do jednoho týdne od zaslání registrace, PRO PLAN PARTNER karta Vám bude doručena na vybrané autorizované prodejní místo ve lhůtě 3 týdnů potřebné pro Vaši registraci a výrobu PRO PLAN PARTNER karty. Při pozdějším nahlášení změny nezaručujeme doručení PRO PLAN PARTNER karty do 3 týdnů od zaregistrování.

Jak mohu kontrolovat body za zakoupené krmivo, když na zákaznické kartě je pouze zákaznické číslo, ale není zde žádný PIN, který by umožnil kontrolu stavu mého bodového konta?

Bodový stav svého konta zjistíte:
a) na www.proplan.cz/ppp – jako přihlašovací heslo použijte zákaznické číslo z PRO PLAN PARTNER karty a PIN kód, který je součástí dopisu, jenž jste obdržel(a) při předání PRO PLAN PARTNER karty.
b) na autorizovaných prodejních místech – obsluha Vám sdělí stav bodů po předložení PRO PLAN PARTNER karty a po sdělení Vašeho PIN kódu.

Bodové konto neobsahuje přírůstky bodů za nákupy a úbytky bodů, které se uskutečnily 24 hodin před jeho kontrolou.

Jestliže jste svůj PIN kód zapomněli, kontaktujte zákaznické centrum, které Vám zadá kontrolní otázku a po správném zodpovězení Vám PIN kód oznámí.

U veterinárního lékaře nakupuji veterinární diety „Purina Veterinary diets“. Lze za nákupu těchto produktů získat body do PRO PLAN PARTNER programu?

PRO PLAN PARTNER program se vztahuje pouze na sortiment krmiv Purina PRO PLAN. Purina vetrinary diets nejsou do programu zařazeny.

Z obalů krmiv Purina PRO PLAN vystřihuji kupóny. Lze je zpětně vyměnit za body do PRO PLAN PARTNER programu nebo vyměnit za dárky?

Soutěžní kupóny z  krmiv Purina PRO PLAN sloužily v  minulých dvou ročních spotřebitelských soutěžích „Hrajte s krmivy PRO PLAN“ k získávání bodů. Tato soutěž byla k 31.10. 2005 ukončena. Program „PRO PLAN PARTNER“ funguje na zcela jiném principu, body na konto účastníků programu se načítají prostřednictvím PRO PLAN PARTNER karty při nákupu krmiv Purina PRO PLAN. Zpětné přičtení bodů ani při předložení kupónů z krmiv není možné.